Ajuda e perguntas frequentes do Follo
Respostas para as perguntas que mais recebemos: como o Follo funciona, o que cada relatório significa, problemas de login, o Pro e seus dados. Não encontrou a sua? Mande um e-mail para support@follotracker.com.
Primeiros passos
Como o Follo funciona?
Você faz login dentro do app, na página de login oficial do Instagram. O Follo lê suas listas de seguidores e de seguindo e as salva no seu celular como ponto de partida. Cada vez que você abre o app, ele lê as listas de novo e compara com a última checagem. É assim que ele descobre quem deixou de seguir você e quem começou a seguir você.
O que é grátis e o que é Pro?
As listas Seguidores e Seguindo são grátis. Todo o resto, incluindo o relatório Deixaram de Seguir, Não Me Seguem de Volta, Seguimento Mútuo, Seguidores Fantasmas, o Modo Fantasma e a análise da Lista de Observação, faz parte do Follo Pro. Os planos, os preços e o teste grátis, quando houver, aparecem no app antes de você comprar.
Por que o relatório Deixaram de Seguir fica vazio depois do primeiro login?
Porque a primeira checagem é o ponto de partida. O Follo só consegue mostrar quem saiu quando já tem uma lista anterior para comparar, então os unfollows aparecem a partir da segunda checagem. Nada consegue mostrar unfollows de antes do seu primeiro login, porque o Instagram não guarda esse histórico.
Com que frequência o Follo verifica meus seguidores?
Toda vez que você abre o app e sempre que puxa a tela do Painel para baixo para atualizar.
O Follo funciona com conta privada?
Sim. Você entra na sua própria conta, então suas listas podem ser lidas, seja a conta pública ou privada. Já para outras contas, como as da sua Lista de Observação, o Follo só consegue ver o que a sua conta do Instagram vê: contas públicas e as privadas que você segue.
Em quais idiomas o app está disponível?
O Follo está disponível em 15 idiomas: alemão, árabe, coreano, espanhol, francês, grego, holandês, indonésio, inglês, italiano, japonês, malaio, português, russo e turco.
O que cada relatório significa
- Seguidores e Seguindo: suas listas atuais, grátis.
- Deixaram de Seguir: contas que seguiam você na última checagem e não seguem mais. As contas que o Follo identifica como desativadas ou que possivelmente bloquearam você aparecem separadas.
- Novos Seguidores e Novos Seguindo: contas que começaram a seguir você, ou que você começou a seguir, desde a última checagem.
- Não Me Seguem de Volta: contas que você segue e que não seguem você.
- Admiradores Secretos: contas que seguem você e que você não segue de volta.
- Seguimento Mútuo: contas que você segue e que também seguem você.
- Contas desativadas: seguidores que saíram da sua lista porque a conta deles não pode mais ser encontrada.
- Quem Me Bloqueou: ex-seguidores cujo perfil você não consegue mais ver, embora ele pareça existir. Isso indica um possível bloqueio, não um bloqueio confirmado.
- Seguidores Fantasmas: seguidores que não curtiram nenhuma das suas últimas publicações e não apareceram nas suas notificações recentes nem nas suas mensagens do Direct. Se você não publicou nada, esse relatório fica vazio.
- Seus Maiores Fãs, Menos Engajados e Fãs ocultos: quem mais curte suas publicações recentes, quem menos interage e quem curte suas publicações sem seguir você.
- Visitantes do Perfil: uma estimativa baseada em interações, como contas que não seguem você mas viram seus stories ou curtiram suas publicações. Não é um registro de visitas; nenhum app consegue ver quem abriu seu perfil.
- Você Deixou de Seguir: contas que você deixou de seguir pelo próprio Follo, caso mude de ideia.
- Cortes Recentes: para as contas da sua Lista de Observação, quem elas deixaram de seguir recentemente.
Problemas de login e de checagem
"A sessão do Instagram precisa de atenção"
Sua sessão do Instagram foi encerrada, o que acontece quando o Instagram desconecta um aparelho ou pede uma nova verificação de segurança. Faça login de novo na página do Instagram dentro do app, e o Follo continua de onde parou.
"O Instagram não reconheceu esta conexão"
Seu nome de usuário e sua senha estão certos. O Instagram bloqueia logins vindos de algumas redes compartilhadas. Alterne entre Wi-Fi e dados móveis, desative qualquer VPN e tente de novo.
O Instagram pediu para eu confirmar que sou eu
Essa é a verificação de segurança do próprio Instagram, não do Follo. Confirme no app do Instagram ou na tela que o Instagram mostrar e depois volte para o Follo.
Minha lista de seguidores ainda não está completa
Em contas grandes, ou quando o Instagram desacelera as solicitações, o Follo lê suas listas em lotes e continua na próxima checagem. O app avisa quando sua lista ainda está a caminho; isso costuma se resolver em poucas horas. O Follo só salva uma lista como novo registro quando ela está quase completa, para que uma lista lida pela metade não gere unfollows falsos.
Os números não batem com o meu perfil do Instagram
O número no seu perfil e a lista por trás dele nem sempre são atualizados no mesmo momento, e contas desativadas, contas que bloquearam você e as limpezas de spam do Instagram também mudam a lista. Nosso artigo sobre por que você pode estar perdendo seguidores mostra os motivos mais comuns.
Pro, cobrança e cancelamento
Como cancelo minha assinatura?
Cancele na loja em que você fez a compra. No iPhone, abra Ajustes, toque no seu nome e depois em Assinaturas. No Android, abra o Google Play, toque no seu perfil, em Pagamentos e assinaturas e depois em Assinaturas. Excluir o app ou sair da conta não cancela a assinatura. Depois do cancelamento, o Pro continua ativo até o fim do período que você já pagou.
O teste grátis vira assinatura paga?
Sim, a menos que você cancele pelo menos 24 horas antes do fim do teste. A duração do teste e o preço depois dele aparecem antes de você começar.
Como restauro minha compra num celular novo?
Entre na mesma conta da App Store ou do Google Play que você usou na compra. No Follo, abra Configurações, depois Follo Pro, e toque em Restaurar Compra na parte de baixo da tela de planos.
Como peço reembolso?
Os reembolsos ficam a cargo da loja: na App Store, em reportaproblem.apple.com; no Google Play, pelo processo de reembolso do Google Play. Nós não conseguimos fazer reembolsos da App Store por conta própria.
Privacidade e seus dados
O Follo vê minha senha do Instagram?
Não. Você a digita na página de login oficial do Instagram, e o app não a lê, não a registra nem a armazena. Nossa página O Follo é seguro? explica o login passo a passo, incluindo o que sai do seu celular.
Como apago meus dados?
Saia da conta em Configurações para remover sua sessão do Instagram. Para apagar suas listas e seus relatórios salvos, exclua o app ou limpe os dados dele nas configurações do celular, porque sair da conta não os tira do aparelho. Para os dados que ficam com nossos prestadores de serviços, escreva para support@follotracker.com pela opção Ajuda e Suporte, nas Configurações, para que o ID de usuário do app e o ID do dispositivo sigam junto. A Política de Privacidade lista tudo o que tratamos.
Perguntas sobre o Instagram que recebemos com frequência
Dá para ver quem me removeu dos seguidores?
Não diretamente. O Instagram não avisa, e o Follo não consegue diferenciar uma remoção de outras mudanças. A pista está no perfil da pessoa: se você tem certeza de que seguia essa conta e o perfil dela agora mostra de novo o botão Seguir, é bem provável que ela tenha removido você dos seguidores dela.
A pessoa fica sabendo que eu conferi se ela deixou de me seguir?
Não. Abrir um perfil, pesquisar nos seus próprios seguidores ou usar o Follo não envia notificação para ninguém. Mais detalhes no nosso artigo sobre se o Instagram avisa quando você deixa de seguir alguém.
O Instagram mostra quem me pesquisou?
Não. O Instagram não compartilha quem pesquisou por você nem quem olhou seu perfil, nem com você nem com nenhum app.
O ChatGPT consegue ver quem deixou de me seguir?
Não. Ele consegue comparar dois arquivos de seguidores do download dos seus dados do Instagram, se você enviar esses arquivos, como explicamos em Dá para saber quem deixou de seguir no Instagram pelo ChatGPT?