Assistenza e domande frequenti su Follo

Le risposte alle domande che riceviamo più spesso: come funziona Follo, cosa significa ogni report, i problemi di accesso, Pro e i tuoi dati. Non trovi la tua? Scrivi a support@follotracker.com.

Primi passi

Come funziona Follo?

Accedi all'interno dell'app, dalla pagina di login ufficiale di Instagram. Follo legge le liste dei tuoi follower e dei tuoi seguiti e le salva sul telefono come punto di partenza. Ogni volta che apri l'app, le rilegge e le confronta con l'ultimo controllo: è così che scopre chi ha smesso di seguirti e chi ha iniziato a seguirti.

Cos'è gratis e cos'è Pro?

Le liste Follower e Seguiti sono gratuite. Tutto il resto, compresi il report di chi ha smesso di seguirti, Non ti seguono, Follower reciproci, Follower fantasma, la Modalità Fantasma e l'analisi della Watchlist, fa parte di Follo Pro. Piani, prezzi ed eventuale prova gratuita sono indicati nell'app prima dell'acquisto.

Perché Follower persi è vuoto dopo il primo accesso?

Perché il primo controllo è il punto di partenza. Follo può mostrare chi se n'è andato solo quando ha una lista precedente con cui fare il confronto, quindi gli unfollow compaiono dal secondo controllo in poi. Nessuno strumento può mostrare gli unfollow avvenuti prima del tuo primo accesso, perché Instagram non conserva questo storico.

Ogni quanto Follo controlla i miei follower?

Ogni volta che apri l'app e ogni volta che trascini verso il basso la Dashboard per aggiornarla.

Follo funziona con un account privato?

Sì. Accedi con il tuo account, quindi le tue liste sono leggibili sia che l'account sia pubblico sia che sia privato. Per gli altri account, come quelli nella tua Watchlist, Follo vede solo ciò che può vedere il tuo account Instagram: gli account pubblici e quelli privati che segui.

In quali lingue è disponibile l'app?

Follo è disponibile in 15 lingue: arabo, coreano, francese, giapponese, greco, indonesiano, inglese, italiano, malese, olandese, portoghese, russo, spagnolo, tedesco e turco.

Cosa significa ogni report

• Follower e Seguiti: le tue liste attuali, gratis.
• Follower persi: gli account che ti seguivano all'ultimo controllo e ora non più. Gli account che Follo riconosce come disattivati o che potrebbero averti bloccato sono elencati a parte.
• Nuovi follower e Nuovi seguiti: gli account che hanno iniziato a seguirti, o che hai iniziato a seguire tu, dall'ultimo controllo.
• Non ti seguono: gli account che segui e che non ti seguono.
• Ammiratori segreti: gli account che ti seguono e che tu non segui a tua volta.
• Follower reciproci: gli account che segui e che ti seguono a loro volta.
• Account disattivati: follower spariti dalla tua lista perché il loro account non si trova più.
• Chi ti ha bloccato: ex follower di cui non vedi più il profilo, anche se sembra esistere ancora. È il segno di un possibile blocco, non di un blocco confermato.
• Follower fantasma: follower che non hanno messo like a nessuno dei tuoi ultimi post e non sono comparsi nelle tue notifiche o nei tuoi messaggi Direct recenti. Se non hai pubblicato nulla, questo report resta vuoto.
• I tuoi fan più grandi, Follower meno attivi e Fan nascosti: chi mette più like ai tuoi post recenti, chi reagisce di meno e chi mette like ai tuoi post senza seguirti.
• Visitatori del profilo: una stima basata sulle interazioni, come gli account che non ti seguono ma hanno visto le tue storie o messo like ai tuoi post. Non è un registro delle visite: nessuna app può vedere chi ha aperto il tuo profilo.
• Non segui più: gli account che hai smesso di seguire da Follo, nel caso cambiassi idea.
• Unfollow recenti: per gli account nella tua Watchlist, chi hanno smesso di seguire di recente.

Problemi di accesso e di controllo

«La sessione di Instagram richiede attenzione»

La tua sessione di Instagram è terminata: succede quando Instagram disconnette un dispositivo o chiede un nuovo controllo di sicurezza. Accedi di nuovo dalla pagina di Instagram all'interno dell'app e Follo riparte da dove aveva lasciato.

«Instagram non ha riconosciuto questa connessione»

Nome utente e password sono corretti. Instagram blocca gli accessi da alcune reti condivise. Passa dal Wi-Fi ai dati mobili o viceversa, disattiva eventuali VPN e riprova.

Instagram mi ha chiesto di confermare che sono io

È il controllo di sicurezza di Instagram, non di Follo. Conferma nell'app di Instagram o nella schermata che ti mostra Instagram, poi torna su Follo.

La mia lista di follower non è ancora completa

Con gli account grandi, o quando Instagram rallenta le richieste, Follo legge le tue liste a blocchi e continua al controllo successivo. L'app ti avvisa quando la lista sta ancora arrivando; di solito si sistema nel giro di qualche ora. Follo salva una lista come nuovo riferimento per i confronti solo quando è quasi completa, così una lista letta a metà non crea falsi unfollow.

I numeri non corrispondono al mio profilo Instagram

Il contatore del profilo e la lista che c'è dietro non sempre si aggiornano nello stesso momento, e gli account disattivati, quelli che ti hanno bloccato e le pulizie dello spam di Instagram modificano la lista. Il nostro articolo su perché potresti perdere follower su Instagram passa in rassegna i motivi più comuni.

Pro, pagamenti e annullamento

Come annullo l'abbonamento?

Annullalo nello store in cui l'hai acquistato. Su iPhone: Impostazioni, il tuo nome, Abbonamenti. Su Android: Google Play, il tuo profilo, Pagamenti e abbonamenti, Abbonamenti. Eliminare l'app o uscire dall'account non annulla l'abbonamento. Dopo l'annullamento, Pro resta attivo fino alla fine del periodo già pagato.

La prova gratuita diventa un abbonamento a pagamento?

Sì, a meno che tu non la annulli almeno 24 ore prima della fine della prova. La durata della prova e il prezzo successivo sono indicati prima di iniziare.

Come ripristino l'acquisto su un nuovo telefono?

Accedi con lo stesso account App Store o Google Play che hai usato per l'acquisto. In Follo apri Impostazioni, poi Follo Pro, e tocca Ripristina acquisto in fondo alla schermata dei piani.

Come ottengo un rimborso?

I rimborsi sono gestiti dallo store: per App Store su reportaproblem.apple.com, per Google Play tramite la procedura di rimborso di Google Play. Non possiamo emettere noi i rimborsi di App Store.

Privacy e dati

Follo vede la mia password di Instagram?

No. La scrivi nella pagina di login ufficiale di Instagram e l'app non la legge, non la registra e non la salva. La nostra pagina Follo è sicuro? spiega l'accesso passo dopo passo, compreso cosa esce dal tuo telefono.

Come cancello i miei dati?

Tocca Esci in Impostazioni per rimuovere la sessione di Instagram. Per cancellare le liste e i report salvati, elimina l'app o cancellane i dati dalle impostazioni del telefono, perché uscendo dall'account restano sul telefono. Per i dati conservati dai nostri fornitori di servizi, scrivi a support@follotracker.com da Impostazioni, Aiuto e supporto, così l'email include l'ID utente dell'app e l'ID del dispositivo. Nell'Informativa sulla privacy trovi l'elenco di tutto ciò che trattiamo.

Domande su Instagram che ci fanno spesso

Posso vedere chi mi ha rimosso dai follower?

Non direttamente. Instagram non ti avvisa e Follo non è in grado di distinguere una rimozione da altri cambiamenti. L'indizio è sul suo profilo: se hai la certezza di seguire quell'account e ora il suo profilo mostra di nuovo il pulsante Segui, molto probabilmente ti ha rimosso dai suoi follower.

Qualcuno può accorgersi che ho controllato se ha smesso di seguirmi?

No. Aprire un profilo, cercare tra i tuoi follower o usare Follo non invia notifiche a nessuno. Ne parliamo meglio nel nostro articolo su se Instagram avvisa quando smetti di seguire qualcuno.

Instagram ti dice chi ti ha cercato?

No. Instagram non condivide chi ti ha cercato o chi ha guardato il tuo profilo, né con te né con nessuna app.

ChatGPT può vedere chi ha smesso di seguirmi?

No. Può confrontare due file dei follower presi dal download dei tuoi dati di Instagram, se glieli carichi tu: lo spieghiamo nella guida come vedere chi non ti segue su Instagram con ChatGPT, che tratta anche gli unfollow.