Follo-Hilfe und häufige Fragen

Hier findest du Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten erreichen: wie Follo funktioniert, was die einzelnen Berichte bedeuten, Probleme bei der Anmeldung, Pro und deine Daten. Deine Frage ist nicht dabei? Schreib an support@follotracker.com.

Erste Schritte

Wie funktioniert Follo?

Du meldest dich in der App auf der offiziellen Login-Seite von Instagram an. Follo liest deine Follower- und Gefolgt-Listen aus und speichert sie als Ausgangspunkt auf deinem Handy. Bei jedem Öffnen der App liest Follo sie erneut aus und vergleicht sie mit deinem letzten Check. So findet die App heraus, wer dir entfolgt ist und wer dir neu folgt.

Was ist gratis und was gehört zu Pro?

Deine Listen „Follower“ und „Folge ich“ sind gratis. Alles andere, darunter „Verlorene Follower“, „Folgen dir nicht zurück“, „Gegenseitiges Folgen“, „Ghost-Follower“, der Ghost-Modus und die Auswertung der Watchlist, gehört zu Follo Pro. Die Pläne, die Preise und eine eventuelle Gratis-Testphase siehst du in der App, bevor du etwas kaufst.

Warum ist „Verlorene Follower“ nach der ersten Anmeldung leer?

Weil dein erster Check der Ausgangspunkt ist. Follo kann erst zeigen, wer gegangen ist, wenn es eine ältere Liste zum Vergleichen gibt. Unfollows tauchen deshalb ab deinem zweiten Check auf. Unfollows aus der Zeit vor deiner ersten Anmeldung lassen sich nicht anzeigen, weil Instagram diesen Verlauf nicht speichert.

Wie oft prüft Follo meine Follower?

Jedes Mal, wenn du die App öffnest, und immer dann, wenn du im Dashboard zum Aktualisieren nach unten ziehst.

Funktioniert Follo mit einem privaten Konto?

Ja. Du meldest dich bei deinem eigenen Konto an, deshalb lassen sich deine eigenen Listen lesen, egal ob das Konto öffentlich oder privat ist. Bei anderen Konten, etwa denen auf deiner Watchlist, sieht Follo nur, was auch dein Instagram-Konto sehen kann: öffentliche Konten und private, denen du folgst.

In welchen Sprachen gibt es die App?

Follo gibt es in 15 Sprachen: Arabisch, Deutsch, Englisch, Französisch, Griechisch, Indonesisch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Malaiisch, Niederländisch, Portugiesisch, Russisch, Spanisch und Türkisch.

Was die einzelnen Berichte bedeuten

• Follower und Folge ich: deine aktuellen Listen, gratis.
• Verlorene Follower: Konten, die dir bei deinem letzten Check gefolgt sind und jetzt nicht mehr. Konten, die Follo als deaktiviert erkennt oder die dich möglicherweise blockiert haben, werden separat aufgeführt.
• Neue Follower und Neu gefolgt: Konten, die dir seit deinem letzten Check folgen oder denen du seitdem folgst.
• Folgen dir nicht zurück: Konten, denen du folgst, die dir aber nicht folgen.
• Geheime Fans: Konten, die dir folgen, denen du aber nicht zurückfolgst.
• Gegenseitiges Folgen: Konten, denen du folgst und die dir auch folgen.
• Deaktivierte Konten: Follower, die aus deiner Liste verschwunden sind, weil ihr Konto nicht mehr gefunden wird.
• Wer mich blockiert hat: ehemalige Follower, deren Profil du nicht mehr sehen kannst, obwohl es offenbar noch existiert. Das deutet auf einen möglichen Block hin, nicht auf einen bestätigten.
• Ghost-Follower: Follower, die keinen deiner neuesten Beiträge geliked haben und auch nicht in deinen letzten Benachrichtigungen oder Direct-Nachrichten aufgetaucht sind. Wenn du noch nichts gepostet hast, bleibt dieser Bericht leer.
• Deine größten Fans, Am wenigsten aktiv und Versteckte Fans: wer deine neuesten Beiträge am häufigsten liked, wer am wenigsten reagiert und welche Nicht-Follower deine Beiträge liken.
• Profilbesucher: eine Schätzung auf Basis von Interaktionen, etwa von Nicht-Followern, die deine Storys angesehen oder deine Beiträge geliked haben. Das ist kein Besucherprotokoll, denn keine App kann sehen, wer dein Profil geöffnet hat.
• Von dir entfolgt: Konten, denen du in Follo entfolgt bist, falls du es dir anders überlegst.
• Kürzlich entfolgt: für Konten auf deiner Watchlist, wem sie seit Kurzem nicht mehr folgen.

Probleme bei Anmeldung und Check

„Instagram-Sitzung benötigt Aufmerksamkeit“

Deine Instagram-Sitzung wurde beendet. Das passiert, wenn Instagram ein Gerät abmeldet oder eine neue Sicherheitsprüfung verlangt. Melde dich in der App erneut auf der Seite von Instagram an, und Follo macht dort weiter, wo es aufgehört hat.

„Instagram hat diese Verbindung nicht erkannt“

Dein Benutzername und dein Passwort sind in Ordnung. Instagram blockiert Anmeldungen aus manchen gemeinsam genutzten Netzwerken. Wechsle zwischen WLAN und mobilen Daten, schalte ein aktives VPN aus und versuch es noch einmal.

Instagram will bestätigen, dass ich es bin

Das ist die Sicherheitsprüfung von Instagram selbst, nicht von Follo. Bestätige sie in der Instagram-App oder auf dem Bildschirm, den Instagram dir zeigt, und kehr dann zu Follo zurück.

Meine Follower-Liste ist noch nicht vollständig

Bei großen Konten oder wenn Instagram Anfragen bremst, liest Follo deine Listen in Portionen aus und macht beim nächsten Check weiter. Die App zeigt dir an, wenn deine Liste noch nicht vollständig geladen ist; meist hat sich das innerhalb weniger Stunden erledigt. Follo speichert eine Liste erst dann als neue Momentaufnahme, wenn sie nahezu vollständig ist, damit eine halb gelesene Liste keine falschen Unfollower erzeugt.

Die Zahlen passen nicht zu meinem Instagram-Profil

Die Zahl in deinem Profil und die Liste dahinter werden nicht immer im selben Moment aktualisiert. Außerdem verändern deaktivierte Konten, Konten, die dich blockiert haben, und die Spam-Bereinigungen von Instagram die Liste. Unser Artikel Warum verliere ich Follower auf Instagram? geht die üblichen Gründe durch.

Pro, Abrechnung und Kündigung

Wie kündige ich mein Abo?

Kündige in dem Store, in dem du gekauft hast. Auf dem iPhone: Einstellungen, dein Name, Abonnements. Auf Android: Google Play, dein Profil, Zahlungen und Abos, Abos. Wenn du die App löschst oder dich abmeldest, wird kein Abo gekündigt. Nach der Kündigung bleibt Pro bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv.

Wird aus der Gratis-Testphase ein kostenpflichtiges Abo?

Ja, außer du kündigst mindestens 24 Stunden vor dem Ende der Testphase. Wie lange die Testphase dauert und was das Abo danach kostet, siehst du, bevor du startest.

Wie stelle ich meinen Kauf auf einem neuen Handy wieder her?

Melde dich mit demselben App-Store- oder Google-Play-Konto an, mit dem du gekauft hast. Öffne in Follo die Einstellungen, dann Follo Pro, und tippe unten auf dem Bildschirm mit den Plänen auf „Kauf wiederherstellen“.

Wie bekomme ich mein Geld zurück?

Erstattungen laufen über den Store: beim App Store über reportaproblem.apple.com, bei Google Play über das Erstattungsverfahren von Google Play. App-Store-Käufe können wir nicht selbst erstatten.

Datenschutz und deine Daten

Sieht Follo mein Instagram-Passwort?

Nein. Du gibst es auf der offiziellen Login-Seite von Instagram ein, und die App liest, erfasst und speichert es nicht. Auf unserer Seite Ist Follo sicher? erklären wir die Anmeldung Schritt für Schritt, auch was dein Handy verlässt.

Wie lösche ich meine Daten?

Melde dich in den Einstellungen ab, um deine Instagram-Sitzung zu entfernen. Um deine gespeicherten Listen und Berichte zu entfernen, lösch die App oder ihre Daten in den Einstellungen deines Handys, denn nach dem Abmelden bleiben sie auf dem Handy. Für Daten bei unseren Dienstleistern schreib über Einstellungen, „Hilfe & Support“ an support@follotracker.com, damit deine App-Nutzer-ID und deine Geräte-ID gleich dabei sind. In der Datenschutzerklärung steht alles, was wir verarbeiten.

Häufige Fragen zu Instagram

Kann ich sehen, wer mich als Follower entfernt hat?

Nicht direkt. Instagram benachrichtigt dich nicht, und Follo kann ein Entfernen nicht von anderen Änderungen unterscheiden. Den Hinweis findest du im Profil der Person: Wenn du sicher bist, dass du ihr gefolgt bist, und dort jetzt wieder der Button „Folgen“ zu sehen ist, hat sie dich sehr wahrscheinlich als Follower entfernt.

Merkt jemand, dass ich nachgesehen habe, ob er mir entfolgt ist?

Nein. Wenn du ein Profil öffnest, deine eigenen Follower durchsuchst oder Follo nutzt, bekommt niemand eine Benachrichtigung. Mehr dazu in unserem Artikel, ob Instagram beim Entfolgen jemanden benachrichtigt.

Zeigt Instagram, wer nach dir gesucht hat?

Nein. Instagram verrät weder dir noch irgendeiner App, wer nach dir gesucht oder dein Profil angesehen hat.

Kann ChatGPT sehen, wer mir entfolgt ist?

Nein. ChatGPT kann aber zwei Follower-Dateien aus deinem Instagram-Datenexport vergleichen, wenn du sie hochlädst.