Pomoc i najczęstsze pytania o Follo

Tu znajdziesz odpowiedzi na pytania, które dostajemy najczęściej: jak działa Follo, co oznacza każdy raport, co robić przy problemach z logowaniem, a także pytania o Pro i Twoje dane. Nie ma tu Twojego pytania? Napisz na support@follotracker.com.

Pierwsze kroki

Jak działa Follo?

Logujesz się w aplikacji na oficjalnej stronie logowania Instagrama. Follo odczytuje Twoje listy obserwujących i obserwowanych i zapisuje je w telefonie jako punkt wyjścia. Przy każdym otwarciu aplikacji odczytuje je ponownie i porównuje z ostatnim sprawdzeniem. Tak ustala, kto przestał Cię obserwować, a kto zaczął.

Co jest bezpłatne, a co wymaga Pro?

Listy Followers i Following są bezpłatne. Wszystko inne, w tym Lost Followers, Don't Follow Me Back, Mutual Followers, Ghost Followers, Ghost Mode i analiza Watchlisty, wchodzi w skład Follo Pro. Plany, ceny i ewentualny bezpłatny okres próbny zobaczysz w aplikacji przed zakupem.

Dlaczego lista Lost Followers jest pusta po pierwszym logowaniu?

Bo pierwsze sprawdzenie jest punktem wyjścia. Follo może pokazać, kto odszedł, dopiero wtedy, gdy ma wcześniejszą listę do porównania, więc unfollowy pojawiają się od drugiego sprawdzenia. Unfollowów sprzed pierwszego logowania nie da się pokazać w żaden sposób, bo Instagram nie przechowuje takiej historii.

Jak często Follo sprawdza moich obserwujących?

Za każdym razem, gdy otwierasz aplikację, i zawsze wtedy, gdy przeciągniesz w dół ekran główny, żeby go odświeżyć.

Czy Follo działa z kontem prywatnym?

Tak. Logujesz się na własne konto, więc Twoje listy da się odczytać niezależnie od tego, czy konto jest publiczne, czy prywatne. W przypadku innych kont, na przykład tych z Twojej Watchlisty, Follo widzi tylko to, co widzi Twoje konto na Instagramie: konta publiczne i te prywatne, które obserwujesz.

W jakich językach jest dostępna aplikacja?

Follo jest dostępne w 15 językach: angielskim, arabskim, francuskim, greckim, hiszpańskim, indonezyjskim, japońskim, koreańskim, malajskim, niderlandzkim, niemieckim, portugalskim, rosyjskim, tureckim i włoskim.

Co oznacza każdy raport

Nazwy raportów podajemy w takim brzmieniu, w jakim widzisz je w aplikacji.

• Followers i Following: Twoje aktualne listy, bezpłatne.
• Lost Followers: konta, które obserwowały Cię przy ostatnim sprawdzeniu, a teraz już nie. Konta, które Follo rozpoznaje jako dezaktywowane albo jako takie, które mogły Cię zablokować, są wymienione osobno.
• New Followers i New Following: konta, które od ostatniego sprawdzenia zaczęły Cię obserwować, oraz konta nowo obserwowane przez Ciebie w tym czasie.
• Don't Follow Me Back: konta, które obserwujesz, a które nie obserwują Ciebie.
• Secret Admirers: konta, które Cię obserwują, a których Ty nie obserwujesz.
• Mutual Followers: konta, które obserwujesz i które też obserwują Ciebie.
• Deactivated Accounts: obserwujący, którzy zniknęli z Twojej listy, bo ich konta nie da się już znaleźć.
• Who Blocked Me: byli obserwujący, których profilu już nie widzisz, choć wygląda na to, że nadal istnieje. Wskazuje to na możliwą blokadę, ale jej nie potwierdza.
• Ghost Followers: obserwujący, którzy nie polubili żadnego z Twoich ostatnich postów i nie pojawili się w Twoich ostatnich powiadomieniach ani wiadomościach Direct. Jeśli nie masz żadnych postów, ten raport pozostaje pusty.
• Your Biggest Fans, Least Engaged i Hidden Fans: kto najczęściej lajkuje Twoje ostatnie posty, kto reaguje najrzadziej i kto lajkuje Twoje posty, choć Cię nie obserwuje.
• Profile Visitors: szacunek oparty na interakcjach, na przykład na tym, kto spoza grona obserwujących oglądał Twoje relacje albo polubił Twoje posty. To nie jest rejestr odwiedzin: żadna aplikacja nie widzi, kto otworzył Twój profil.
• Unfollowed by You: konta odobserwowane przez Ciebie w Follo, na wypadek zmiany zdania.
• Recent Cutoffs: kogo ostatnio przestały obserwować konta z Twojej Watchlisty.

Problemy z logowaniem i sprawdzaniem

„Instagram session needs attention”

Twoja sesja Instagrama się zakończyła. Dzieje się tak, gdy Instagram wylogowuje urządzenie albo prosi o nową weryfikację bezpieczeństwa. Zaloguj się ponownie na stronie Instagrama w aplikacji, a Follo wznowi pracę tam, gdzie skończyło.

„Instagram didn't recognise this connection”

Nazwa użytkownika i hasło są w porządku. Instagram blokuje logowanie z niektórych współdzielonych sieci. Przełącz się z Wi-Fi na dane komórkowe albo odwrotnie, wyłącz VPN, jeśli go używasz, i spróbuj ponownie.

Instagram prosi mnie o potwierdzenie, że to ja

To weryfikacja bezpieczeństwa samego Instagrama, a nie Follo. Potwierdź ją w aplikacji Instagram albo na ekranie, który pokazuje Instagram, a potem wróć do Follo.

Moja lista obserwujących nie jest jeszcze kompletna

Przy dużych kontach albo wtedy, gdy Instagram spowalnia żądania, Follo odczytuje listy partiami i kontynuuje przy następnym sprawdzeniu. Aplikacja informuje, kiedy lista wciąż się wczytuje; zwykle problem znika w ciągu kilku godzin. Follo zapisuje listę jako nowy punkt odniesienia dopiero wtedy, gdy jest niemal kompletna, dzięki czemu lista odczytana w połowie nie generuje fałszywych unfollowów.

Liczby nie zgadzają się z moim profilem na Instagramie

Licznik na profilu i lista, która się za nim kryje, nie zawsze aktualizują się w tym samym momencie, a do tego listę zmieniają dezaktywowane konta, osoby, które Cię zablokowały, i usuwanie spamu przez Instagram. Typowe przyczyny omawiamy w artykule o tym, dlaczego spada liczba obserwujących na Instagramie.

Pro, płatności i anulowanie

Jak anulować subskrypcję?

Anuluj ją w sklepie, w którym została kupiona. Na iPhonie: Ustawienia, Twoje imię i nazwisko, Subskrypcje. Na Androidzie: Google Play, Twój profil, Płatności i subskrypcje, Subskrypcje. Ani usunięcie aplikacji, ani wylogowanie nie anuluje subskrypcji. Po anulowaniu Pro pozostaje aktywne do końca opłaconego okresu.

Czy bezpłatny okres próbny zmienia się w płatną subskrypcję?

Tak, chyba że anulujesz go co najmniej 24 godziny przed końcem okresu próbnego. Długość okresu próbnego i cenę obowiązującą po nim zobaczysz przed jego rozpoczęciem.

Jak przywrócić zakup na nowym telefonie?

Zaloguj się na to samo konto App Store lub Google Play, z którego dokonano zakupu. W Follo otwórz „Settings”, potem „Follo Pro” i stuknij „Restore Purchase” na dole ekranu z planami.

Jak uzyskać zwrot pieniędzy?

Zwrotami zajmuje się sklep: w przypadku App Store przez stronę reportaproblem.apple.com, a w przypadku Google Play zgodnie z procedurą zwrotów Google Play. Sami nie możemy zwracać pieniędzy za zakupy w App Store.

Prywatność i Twoje dane

Czy Follo widzi moje hasło do Instagrama?

Nie. Wpisujesz je na oficjalnej stronie logowania Instagrama. Aplikacja go nie odczytuje, nie rejestruje i nie przechowuje. Na stronie Czy Follo jest bezpieczne? krok po kroku wyjaśniamy logowanie, w tym to, jakie dane opuszczają Twój telefon.

Jak usunąć swoje dane?

Wyloguj się w „Settings”, żeby usunąć sesję Instagrama. Aby usunąć zapisane listy i raporty, usuń aplikację albo wyczyść jej dane w ustawieniach telefonu, bo po wylogowaniu zostają one w telefonie. W sprawie danych przechowywanych przez naszych usługodawców napisz na support@follotracker.com z aplikacji, przez „Settings” i „Help & Support”, żeby wiadomość zawierała Twój identyfikator użytkownika aplikacji i identyfikator urządzenia. W Polityce prywatności wymieniamy wszystkie dane, które przetwarzamy.

Pytania o Instagram, które często dostajemy

Czy mogę sprawdzić, kto usunął mnie ze swoich obserwujących?

Nie bezpośrednio. Instagram nie wysyła o tym powiadomienia, a Follo nie potrafi odróżnić usunięcia od innych zmian. Wskazówkę znajdziesz na profilu tej osoby: jeśli na pewno była wśród Twoich obserwowanych, a na jej profilu znów widać przycisk „Obserwuj”, najpewniej usunęła Cię ze swoich obserwujących.

Czy ktoś się dowie, że sprawdzam, czy dał mi unfollow?

Nie. Nikt nie dostaje powiadomienia, gdy otwierasz profil, przeszukujesz własnych obserwujących albo korzystasz z Follo. Więcej o tym w artykule Czy Instagram powiadamia o unfollow?

Czy Instagram pokazuje, kto mnie wyszukiwał?

Nie. Instagram nie udostępnia ani Tobie, ani żadnej aplikacji informacji o tym, kto Cię wyszukiwał ani kto oglądał Twój profil.

Czy ChatGPT pokaże, kto przestał mnie obserwować?

Nie. Może jednak porównać dwa pliki z listą obserwujących pobrane z Instagrama w ramach eksportu danych, jeśli je prześlesz.