Folloのヘルプとよくある質問

Folloの仕組み、各レポートの意味、ログインの問題、Pro、データについて、よく寄せられる質問にお答えします。知りたいことが見つからない場合は、support@follotracker.comまでメールでお問い合わせください。

はじめに

Folloはどのような仕組みですか？

ログインは、アプリ内に表示されるInstagramの公式ログインページで行います。Folloはフォロワーとフォロー中の一覧を読み取り、比較の基準としてスマホに保存します。アプリを開くたびに一覧を読み直して前回の確認と比べるので、誰にフォロー解除されたか、誰に新しくフォローされたかがわかります。

無料で使える機能と、Proの機能は？

「フォロワー」と「フォロー中」の一覧は無料です。それ以外の機能、つまりフォロー解除した人のレポート、「フォロバなし」「相互フォロー」「ゴーストフォロワー」「ゴーストモード」、ウォッチリストの分析などは、すべてFollo Proに含まれます。プランと価格、無料トライアルがある場合はその内容が、購入前にアプリ内に表示されます。

最初にログインしたあと、「離れたフォロワー」が空なのはなぜですか？

最初の確認が比較の基準になるからです。Folloが離れた人を表示できるのは、比べる前回の一覧があるときだけなので、フォロー解除は2回目の確認から表示されるようになります。Instagramはその履歴を残していないため、最初のログインより前のフォロー解除は、どんな方法でも表示できません。

Folloはどのくらいの頻度でフォロワーを確認しますか？

アプリを開くたびと、ダッシュボードを下に引っぱって更新したときに確認します。

非公開アカウントでもFolloは使えますか？

はい。自分のアカウントにログインするので、アカウントが公開でも非公開でも、自分の一覧は読み取れます。ウォッチリストに追加したアカウントなど、ほかのアカウントについては、あなたのInstagramアカウントで見られる範囲、つまり公開アカウントと、フォローしている非公開アカウントだけが対象です。

アプリは何語に対応していますか？

Folloは次の15言語に対応しています。アラビア語、イタリア語、インドネシア語、英語、オランダ語、ギリシャ語、韓国語、スペイン語、ドイツ語、トルコ語、日本語、フランス語、ポルトガル語、マレー語、ロシア語です。

各レポートの意味

• フォロワー・フォロー中：現在の一覧です。無料で使えます。
• 離れたフォロワー：前回の確認ではフォローしていたのに、今はフォローしていないアカウント。停止したアカウントや、あなたをブロックした可能性があるとFolloが判断したアカウントは、別に表示されます。
• 新規フォロワー・新しくフォロー：前回の確認以降に、あなたをフォローしたアカウントと、あなたがフォローしたアカウント。
• フォロバなし：あなたはフォローしているのに、フォローを返していないアカウント。
• ひそかなファン：あなたをフォローしているけれど、あなたはフォローバックしていないアカウント。
• 相互フォロー：あなたがフォローしていて、相手もあなたをフォローしているアカウント。
• 停止したアカウント：アカウントが見つからなくなったために、一覧から消えたフォロワー。
• ブロックした人：プロフィールは存在しているようなのに、あなたからは見られなくなった元フォロワー。ブロックの可能性を示すもので、ブロックが確定したわけではありません。
• ゴーストフォロワー：最近の投稿にひとつもいいねしておらず、最近のお知らせやDMにも出てこないフォロワー。まだ何も投稿していない場合、このレポートは空のままです。
• 熱心なファン・反応が少ない人・隠れファン：最近の投稿にいちばん多くいいねしている人、反応がいちばん少ない人、そしてフォローはしていないのに投稿にいいねしている人。
• プロフィール訪問者：ストーリーを見た人や投稿にいいねした人のうち、フォロワーではない人など、反応をもとにした推定です。訪問履歴ではありません。プロフィールを開いた人がわかるアプリはありません。
• 自分がフォロー解除：Folloの中からフォロー解除したアカウント。気が変わったときのための一覧です。
• 最近のフォロー解除：ウォッチリストに追加したアカウントが、最近フォローをやめた相手。

ログインと確認のトラブル

「Instagramセッションの確認が必要です」と表示される

Instagramのセッションが切れています。Instagramが端末をログアウトさせたときや、新しいセキュリティチェックを求めたときに起こります。アプリ内のInstagramのページでもう一度ログインすれば、Folloは中断したところから続けます。

「Instagramがこの接続を認識できませんでした」と表示される

ユーザーネームとパスワードに問題はありません。Instagramは、一部の共有ネットワークからのログインをブロックしています。Wi-Fiとモバイルデータ通信を切り替え、VPNを使っている場合はオフにして、もう一度お試しください。

Instagramから本人確認を求められた

これはFolloではなく、Instagram自身のセキュリティチェックです。Instagramアプリか、Instagramが表示する画面で確認を済ませてから、Folloに戻ってください。

フォロワーの一覧がまだそろっていない

フォロワーが多いアカウントの場合や、Instagramがリクエストの処理を遅くしている場合、Folloは一覧を何回かに分けて読み取り、次の確認で続きを読み取ります。一覧がまだ準備中のときはアプリにそう表示され、通常は数時間以内に解消されます。Folloが一覧を新しいスナップショットとして保存するのは、ほぼそろったときだけです。そのため、途中までしか読み取れなかった一覧が原因で、実際にはフォロー解除していない人がフォロー解除として表示されることはありません。

数字がInstagramのプロフィールと合わない

プロフィールに表示される数と、その元になる一覧は、いつも同時に更新されるとは限りません。また、停止したアカウント、あなたをブロックしたアカウント、Instagramによるスパムの整理によっても一覧は変わります。よくある理由は、インスタのフォロワーが減る理由の記事で説明しています。

Pro・お支払い・解約

サブスクリプションはどうやって解約しますか？

購入したストアで解約します。iPhoneでは「設定」→ 自分の名前 →「サブスクリプション」、AndroidではGoogle Play → プロフィール →「お支払いと定期購入」→「定期購入」の順に進みます。アプリを削除したりログアウトしたりしても、サブスクリプションは解約されません。解約したあとも、支払い済みの期間が終わるまではProを使えます。

無料トライアルは有料のサブスクリプションに切り替わりますか？

はい。トライアルが終わる24時間前までに解約しない限り、有料のサブスクリプションに切り替わります。トライアルの期間と、終了後の価格は、開始前に表示されます。

新しいスマホで購入を復元するには？

購入したときと同じApp StoreまたはGoogle Playのアカウントにサインインしてください。Folloで「設定」→「Follo Pro」を開き、プラン画面のいちばん下にある「購入を復元」をタップします。

返金を受けるには？

返金はストアが対応します。App Storeの場合はreportaproblem.apple.comから、Google Playの場合はGoogle Playの払い戻し手続きから申請してください。App Storeでの返金を私たちが行うことはできません。

プライバシーとデータ

FolloにInstagramのパスワードは見えますか？

いいえ。パスワードはInstagramの公式ログインページで入力し、アプリがそれを読み取ったり、記録したり、保存したりすることはありません。ログインの流れは、スマホの外に送られる情報も含めて、Folloは安全？のページで順を追って説明しています。

データを削除するには？

「設定」でログアウトすると、Instagramのセッションが削除されます。ログアウトしても一覧はスマホに残るので、保存された一覧とレポートを削除するには、アプリを削除するか、スマホの設定でアプリのデータを消去してください。サービス提供事業者が保有するデータについては、アプリの「設定」→「ヘルプ＆サポート」からsupport@follotracker.comにメールを送ってください。そうすれば、アプリのユーザーIDと端末IDがメールに含まれます。処理するデータの一覧は、プライバシーポリシーに記載しています。

Instagramについてよく聞かれる質問

自分をフォロワーから削除した人はわかりますか？

直接はわかりません。Instagramからの通知はなく、Folloもフォロワーからの削除とほかの変化を区別できません。手がかりは相手のプロフィールにあります。確かにフォローしていたはずなのに、相手のプロフィールにまた「フォローする」ボタンが表示されていれば、相手のフォロワーから削除された可能性が高いでしょう。

フォロー解除されたか確認したことは、相手にわかりますか？

わかりません。プロフィールを開いても、自分のフォロワーを検索しても、Folloを使っても、誰にも通知は届きません。詳しくはインスタのフォロー解除の通知は届く？の記事をご覧ください。

Instagramで自分を検索した人はわかりますか？

わかりません。Instagramは、誰があなたを検索したかも、誰があなたのプロフィールを見たかも、あなたにもどのアプリにも共有していません。

ChatGPTでフォロー解除した人はわかりますか？

わかりません。ただし、Instagramの「情報をダウンロード」で受け取ったフォロワーのファイルを2つアップロードすれば、ChatGPTでそれらを比較することはできます。