ความช่วยเหลือและคำถามที่พบบ่อยของ Follo

รวมคำตอบสำหรับคำถามที่เราได้รับบ่อยที่สุด ทั้งเรื่องการทำงานของ Follo ความหมายของแต่ละรายงาน ปัญหาการล็อกอิน Pro และข้อมูลของคุณ หาคำถามของคุณไม่เจอ? ส่งอีเมลมาที่ support@follotracker.com

เริ่มต้นใช้งาน

Follo ทำงานอย่างไร?

คุณล็อกอินภายในแอปบนหน้าเข้าสู่ระบบอย่างเป็นทางการของ Instagram จากนั้น Follo จะอ่านรายชื่อผู้ติดตามและรายชื่อที่คุณกำลังติดตาม แล้วบันทึกไว้บนมือถือของคุณเป็นจุดตั้งต้น ทุกครั้งที่คุณเปิดแอป Follo จะอ่านรายชื่ออีกครั้งและเทียบกับการเช็คครั้งล่าสุด จึงรู้ได้ว่าใครเลิกติดตามคุณ และใครเริ่มติดตามคุณ

อะไรใช้ได้ฟรี และอะไรอยู่ใน Pro?

รายชื่อ Followers และ Following ของคุณใช้ได้ฟรี ส่วนที่เหลือทั้งหมด รวมถึงรายงานคนที่เลิกติดตามคุณ Don't Follow Me Back, Mutual Followers, Ghost Followers, Ghost Mode และการวิเคราะห์บัญชีใน Watchlist อยู่ใน Follo Pro แผน ราคา และช่วงทดลองใช้ฟรี (ถ้ามี) จะแสดงในแอปก่อนที่คุณจะซื้อ

ทำไม Lost Followers ถึงว่างเปล่าหลังล็อกอินครั้งแรก?

เพราะการเช็คครั้งแรกคือจุดตั้งต้น Follo จะแสดงคนที่ออกไปได้ก็ต่อเมื่อมีรายชื่อครั้งก่อนไว้เทียบ คนที่เลิกติดตามจึงเริ่มแสดงตั้งแต่การเช็คครั้งที่สองเป็นต้นไป ไม่มีอะไรแสดงการเลิกติดตามที่เกิดขึ้นก่อนคุณล็อกอินครั้งแรกได้ เพราะ Instagram ไม่ได้เก็บประวัตินั้นไว้

Follo เช็คผู้ติดตามของฉันบ่อยแค่ไหน?

ทุกครั้งที่คุณเปิดแอป และทุกครั้งที่คุณดึงหน้าแดชบอร์ดลงเพื่อรีเฟรช

Follo ใช้กับบัญชีส่วนตัวได้ไหม?

ได้ คุณล็อกอินบัญชีของคุณเอง แอปจึงอ่านรายชื่อของคุณได้ ไม่ว่าบัญชีจะเป็นสาธารณะหรือส่วนตัว ส่วนบัญชีอื่น เช่น บัญชีใน Watchlist ของคุณ Follo จะเห็นได้เฉพาะสิ่งที่บัญชี Instagram ของคุณเห็น คือบัญชีสาธารณะ และบัญชีส่วนตัวที่คุณติดตามอยู่

แอปมีภาษาอะไรบ้าง?

Follo มีให้ใช้ 15 ภาษา ได้แก่ อาหรับ ดัตช์ อังกฤษ ฝรั่งเศส เยอรมัน กรีก อินโดนีเซีย อิตาลี ญี่ปุ่น เกาหลี มลายู โปรตุเกส รัสเซีย สเปน และตุรกี

แต่ละรายงานหมายถึงอะไร

• Followers และ Following: รายชื่อปัจจุบันของคุณ ใช้ได้ฟรี
• Lost Followers: บัญชีที่ติดตามคุณอยู่ตอนเช็คครั้งล่าสุด แต่ตอนนี้ไม่ได้ติดตามแล้ว บัญชีที่ Follo ตรวจพบว่าถูกปิดใช้งานหรืออาจบล็อกคุณ จะแยกแสดงต่างหาก
• New Followers และ New Following: บัญชีที่เริ่มติดตามคุณ หรือที่คุณเริ่มติดตาม ตั้งแต่การเช็คครั้งล่าสุด
• Don't Follow Me Back: บัญชีที่คุณติดตาม แต่ไม่ได้ติดตามคุณกลับ
• Secret Admirers: บัญชีที่ติดตามคุณ แต่คุณไม่ได้ติดตามกลับ
• Mutual Followers: บัญชีที่คุณติดตาม และติดตามคุณด้วย
• Deactivated Accounts: ผู้ติดตามที่หายไปจากรายชื่อ เพราะหาบัญชีของเขาไม่เจอแล้ว
• Who Blocked Me: อดีตผู้ติดตามที่คุณมองไม่เห็นโปรไฟล์แล้ว ทั้งที่บัญชีดูเหมือนยังมีอยู่ ซึ่งบอกได้แค่ว่าอาจถูกบล็อก ไม่ใช่การบล็อกที่ยืนยันแล้ว
• Ghost Followers: ผู้ติดตามที่ไม่ได้กดถูกใจโพสต์ล่าสุดของคุณเลย และไม่ได้โผล่ในการแจ้งเตือนล่าสุดหรือข้อความ Direct ของคุณ ถ้าคุณยังไม่เคยโพสต์อะไร รายงานนี้จะว่างเปล่า
• Your Biggest Fans, Least Engaged และ Hidden Fans: ใครกดถูกใจโพสต์ล่าสุดของคุณมากที่สุด ใครตอบสนองน้อยที่สุด และคนที่ไม่ได้ติดตามคุณแต่กดถูกใจโพสต์ของคุณ
• Profile Visitors: ค่าประมาณ จากการโต้ตอบ เช่น คนที่ไม่ได้ติดตามคุณแต่ดูสตอรี่หรือกดถูกใจโพสต์ของคุณ รายงานนี้ไม่ใช่บันทึกการเข้าชม เพราะไม่มีแอปไหนรู้ได้ว่าใครเปิดดูโปรไฟล์ของคุณ
• Unfollowed by You: บัญชีที่คุณเลิกติดตามผ่าน Follo เผื่อคุณเปลี่ยนใจ
• Recent Cutoffs: สำหรับบัญชีใน Watchlist ของคุณ ดูว่าพวกเขาเพิ่งเลิกติดตามใคร

ปัญหาการล็อกอินและการเช็ค

"Instagram session needs attention"

เซสชัน Instagram ของคุณสิ้นสุดแล้ว ซึ่งเกิดขึ้นได้เมื่อ Instagram ให้อุปกรณ์ออกจากระบบ หรือขอให้ผ่านการตรวจสอบความปลอดภัยใหม่ ล็อกอินอีกครั้งบนหน้าของ Instagram ภายในแอป แล้ว Follo จะทำงานต่อจากจุดที่ค้างไว้

"Instagram didn't recognise this connection"

ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณไม่มีปัญหา แต่ Instagram บล็อกการล็อกอินจากเครือข่ายที่ใช้ร่วมกันบางแห่ง ลองสลับระหว่าง Wi-Fi กับเน็ตมือถือ ปิด VPN ถ้าเปิดอยู่ แล้วลองใหม่

Instagram ขอให้ฉันยืนยันว่าเป็นตัวเอง

นั่นคือการตรวจสอบความปลอดภัยของ Instagram เอง ไม่ใช่ของ Follo ให้ยืนยันในแอป Instagram หรือบนหน้าจอที่ Instagram แสดง แล้วกลับมาที่ Follo

รายชื่อผู้ติดตามของฉันยังไม่ครบ

สำหรับบัญชีใหญ่ หรือตอนที่ Instagram ชะลอคำขอ Follo จะอ่านรายชื่อทีละชุดและอ่านต่อในการเช็คครั้งถัดไป แอปจะบอกคุณเมื่อรายชื่อยังโหลดไม่ครบ ปกติจะเรียบร้อยภายในไม่กี่ชั่วโมง Follo จะบันทึกรายชื่อเป็นข้อมูลชุดใหม่ก็ต่อเมื่อรายชื่อใกล้ครบแล้วเท่านั้น รายชื่อที่อ่านได้แค่ครึ่งเดียวจึงไม่ทำให้เกิดคนเลิกติดตามที่ไม่มีอยู่จริง

ตัวเลขไม่ตรงกับโปรไฟล์ Instagram ของฉัน

ตัวเลขบนโปรไฟล์กับรายชื่อที่อยู่เบื้องหลังไม่ได้อัปเดตพร้อมกันเสมอ และบัญชีที่ถูกปิดใช้งาน บัญชีที่บล็อกคุณ รวมถึงการล้างบัญชีสแปมของ Instagram ก็ทำให้รายชื่อเปลี่ยนได้ทั้งหมด บทความผู้ติดตามไอจีลดลงเพราะอะไรของเราอธิบายสาเหตุที่พบบ่อยไว้แล้ว

Pro การชำระเงิน และการยกเลิก

ยกเลิกการสมัครสมาชิกอย่างไร?

ยกเลิกในสโตร์ที่คุณซื้อ บน iPhone ให้เปิดการตั้งค่า แตะชื่อของคุณ แล้วแตะการสมัครรับ บน Android ให้เปิด Google Play แตะโปรไฟล์ของคุณ ไปที่การชำระเงินและการสมัครใช้บริการ แล้วแตะการสมัครใช้บริการ การลบแอปหรือออกจากระบบไม่ได้ยกเลิกการสมัครสมาชิก หลังยกเลิกแล้ว Pro จะยังใช้งานได้จนถึงสิ้นสุดรอบที่คุณชำระเงินไว้

ช่วงทดลองใช้ฟรีจะเปลี่ยนเป็นการสมัครสมาชิกแบบเสียเงินไหม?

ใช่ เว้นแต่คุณยกเลิกอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนช่วงทดลองใช้จะสิ้นสุด ระยะเวลาทดลองใช้และราคาหลังจากนั้นจะแสดงให้เห็นก่อนคุณเริ่ม

จะกู้คืนการซื้อบนมือถือเครื่องใหม่อย่างไร?

ลงชื่อเข้าใช้บัญชี App Store หรือ Google Play บัญชีเดียวกับที่ใช้ซื้อ จากนั้นใน Follo เปิด Settings เลือก Follo Pro แล้วแตะ Restore Purchase ที่ด้านล่างของหน้าแผน

จะขอเงินคืนได้อย่างไร?

การคืนเงินดำเนินการโดยสโตร์ สำหรับ App Store ขอได้ที่ reportaproblem.apple.com สำหรับ Google Play ขอผ่านขั้นตอนการขอคืนเงินของ Google Play เราคืนเงินสำหรับ App Store เองไม่ได้

ความเป็นส่วนตัวและข้อมูลของคุณ

Follo เห็นรหัสผ่าน Instagram ของฉันไหม?

ไม่เห็น คุณพิมพ์รหัสผ่านลงในหน้าเข้าสู่ระบบอย่างเป็นทางการของ Instagram และแอปไม่อ่าน ไม่บันทึก และไม่เก็บรหัสผ่าน หน้าFollo ปลอดภัยไหม?ของเราอธิบายขั้นตอนการล็อกอินทีละขั้น รวมถึงข้อมูลที่ออกจากมือถือของคุณ

จะลบข้อมูลของฉันได้อย่างไร?

ออกจากระบบใน Settings เพื่อลบเซสชัน Instagram ถ้าต้องการลบรายชื่อและรายงานที่บันทึกไว้ ให้ลบแอปหรือล้างข้อมูลของแอปในการตั้งค่ามือถือ เพราะการออกจากระบบยังเก็บข้อมูลเหล่านี้ไว้บนมือถือ สำหรับข้อมูลที่ผู้ให้บริการของเราเก็บไว้ ให้ส่งอีเมลมาที่ support@follotracker.com จาก Settings ในเมนู Help & Support เพื่อให้อีเมลมีไอดีผู้ใช้แอปและไอดีอุปกรณ์ของคุณ ข้อมูลทั้งหมดที่เราประมวลผลระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัว

คำถามเกี่ยวกับ Instagram ที่เราถูกถามบ่อย

ดูได้ไหมว่าใครลบฉันออกจากผู้ติดตามของเขา?

ดูโดยตรงไม่ได้ Instagram ไม่แจ้งเตือนคุณ และ Follo แยกการถูกลบออกจากผู้ติดตามกับการเปลี่ยนแปลงอื่น ๆ ไม่ได้ เบาะแสอยู่ที่โปรไฟล์ของเขา ถ้าคุณมั่นใจว่าเคยติดตามเขาอยู่ แต่ตอนนี้โปรไฟล์ของเขากลับมาแสดงปุ่ม "ติดตาม" อีกครั้ง ก็เป็นไปได้มากว่าเขาลบคุณออกจากผู้ติดตาม

อีกฝ่ายจะรู้ไหมว่าฉันเช็คว่าเขาเลิกติดตามฉันหรือเปล่า?

ไม่รู้ การเปิดดูโปรไฟล์ การค้นหาในรายชื่อผู้ติดตามของคุณเอง หรือการใช้ Follo ไม่ได้ส่งการแจ้งเตือนไปหาใคร อ่านเพิ่มเติมได้ในบทความเลิกฟอลไอจีแล้ว Instagram แจ้งเตือนอีกฝ่ายไหม

Instagram บอกไหมว่าใครค้นหาเรา?

ไม่บอก Instagram ไม่เปิดเผยว่าใครค้นหาคุณหรือใครดูโปรไฟล์ของคุณ ทั้งกับตัวคุณเองและกับแอปใด ๆ

ChatGPT ดูได้ไหมว่าใครเลิกติดตามฉัน?

ไม่ได้ แต่ถ้าคุณอัปโหลดไฟล์ผู้ติดตามสองไฟล์จากข้อมูลที่ดาวน์โหลดจาก Instagram ไปให้ ChatGPT ก็ช่วยเทียบไฟล์ให้ได้