Follo 도움말 및 자주 묻는 질문
Follo의 작동 방식, 각 리포트의 의미, 로그인 문제, Pro, 데이터에 관해 가장 많이 받는 질문에 답했어요. 찾는 답이 없다면 support@follotracker.com으로 이메일을 보내 주세요.
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Follo는 어떻게 작동하나요?
로그인은 앱 안에서 Instagram 공식 로그인 페이지로 해요. Follo는 팔로워와 팔로잉 목록을 읽어 휴대폰에 시작점으로 저장해요. 그리고 앱을 열 때마다 목록을 다시 읽어 마지막 확인 때와 비교해요. 이렇게 해서 누가 나를 언팔했고 누가 나를 새로 팔로우했는지 찾아내요.
무엇이 무료이고 무엇이 Pro인가요?
'팔로워'와 '팔로잉' 목록은 무료예요. 언팔로워를 보여 주는 '떠난 팔로워' 리포트, '맞팔 안 함', '맞팔', '유령 팔로워', '고스트 모드', '관심 목록' 분석을 비롯한 나머지 기능은 모두 Follo Pro에 포함돼요. 요금제와 가격, 무료 체험 제공 여부는 구매하기 전에 앱에서 보여 드려요.
처음 로그인했는데 '떠난 팔로워'가 왜 비어 있나요?
첫 확인이 시작점이기 때문이에요. Follo는 비교할 이전 목록이 있어야 누가 떠났는지 보여 줄 수 있어서, 언팔은 두 번째 확인부터 나타나요. Instagram이 그런 기록을 남겨 두지 않기 때문에, 처음 로그인하기 전에 생긴 언팔은 어떤 방법으로도 확인할 수 없어요.
Follo는 팔로워를 얼마나 자주 확인하나요?
앱을 열 때마다, 그리고 대시보드를 아래로 당겨 새로고침할 때마다 확인해요.
비공개 계정에서도 Follo를 쓸 수 있나요?
네. 내 계정으로 로그인하기 때문에 계정이 공개든 비공개든 내 목록은 읽을 수 있어요. 관심 목록에 추가한 계정처럼 다른 사람의 계정은 내 Instagram 계정에 보이는 것만 볼 수 있어요. 즉 공개 계정과, 내가 팔로우하는 비공개 계정이에요.
앱은 어떤 언어를 지원하나요?
Follo는 15개 언어로 제공돼요. 그리스어, 네덜란드어, 독일어, 러시아어, 말레이어, 스페인어, 아랍어, 영어, 이탈리아어, 인도네시아어, 일본어, 튀르키예어, 포르투갈어, 프랑스어, 한국어예요.
각 리포트의 의미
- 팔로워와 팔로잉: 지금의 내 목록이에요. 무료예요.
- 떠난 팔로워: 마지막 확인 때는 나를 팔로우했지만 지금은 팔로우하지 않는 계정이에요. Follo가 비활성화된 계정이나 나를 차단했을 가능성이 있는 계정으로 파악한 경우는 따로 분류해요.
- 새 팔로워와 새로운 팔로잉: 마지막 확인 이후 나를 팔로우한 계정, 또는 내가 팔로우한 계정이에요.
- 맞팔 안 함: 내가 팔로우하지만 나를 팔로우하지 않는 계정이에요.
- 숨은 팬(팔로워 기준): 나를 팔로우하지만 내가 맞팔하지 않은 계정이에요.
- 맞팔: 내가 팔로우하고, 상대도 나를 팔로우하는 계정이에요.
- 비활성화한 계정: 계정을 더 이상 찾을 수 없어서 내 목록에서 빠진 팔로워예요.
- 나를 차단한 사람: 계정은 존재하는 것 같은데 더 이상 프로필이 보이지 않는 이전 팔로워예요. 확정된 차단이 아니라 차단 가능성을 뜻해요.
- 유령 팔로워: 최근 게시물에 좋아요를 하나도 누르지 않았고, 최근 알림이나 Direct 메시지에도 나타나지 않은 팔로워예요. 올린 게시물이 없다면 이 리포트는 비어 있어요.
- 가장 열성적인 팬, 반응이 뜸한 팔로워, 숨은 팬(좋아요 기준): 최근 게시물에 좋아요를 가장 많이 누르는 사람, 반응이 가장 적은 사람, 그리고 나를 팔로우하지 않으면서 내 게시물에 좋아요를 누르는 사람이에요.
- 프로필 방문자: 나를 팔로우하지 않으면서 스토리를 보거나 게시물에 좋아요를 누른 사람처럼, 반응을 바탕으로 한 추정치예요. 방문 기록이 아니에요. 누가 내 프로필을 열어 봤는지는 어떤 앱도 알 수 없어요.
- 내가 언팔로우한 계정: Follo 안에서 내가 언팔로우한 계정이에요. 마음이 바뀔 때를 대비해 모아 둔 목록이에요.
- 최근 언팔한 계정: 관심 목록에 있는 계정이 최근 팔로우를 끊은 상대예요.
로그인 및 확인 문제
“Instagram 세션 확인 필요”가 떠요
Instagram 세션이 끝났다는 뜻이에요. Instagram이 기기를 로그아웃시키거나 새로 보안 확인을 요청하면 이런 일이 생겨요. 앱 안의 Instagram 페이지에서 다시 로그인하면 Follo가 하던 작업을 이어서 진행해요.
“Instagram이 이 연결을 인식하지 못했어요”가 떠요
사용자 이름과 비밀번호에는 문제가 없어요. Instagram은 일부 공용 네트워크에서의 로그인을 차단해요. Wi-Fi와 모바일 데이터를 번갈아 바꿔 보고, VPN을 끈 뒤 다시 시도하세요.
Instagram이 본인 확인을 요청해요
Follo가 아니라 Instagram 자체의 보안 확인이에요. Instagram 앱이나 Instagram이 보여 주는 화면에서 확인을 마친 뒤 Follo로 돌아오세요.
팔로워 목록이 아직 다 불러와지지 않았어요
팔로워가 많은 계정이거나 Instagram이 요청 속도를 늦출 때는, Follo가 목록을 여러 번에 나눠 읽고 다음 확인 때 이어서 읽어요. 목록을 아직 불러오는 중이면 앱에서 알려 드리고, 보통 몇 시간 안에 정리돼요. Follo는 목록이 거의 다 읽혔을 때만 새 스냅샷으로 저장해요. 그래서 반쯤 읽다 만 목록 때문에 가짜 언팔로워가 생기지 않아요.
숫자가 Instagram 프로필과 맞지 않아요
프로필에 표시되는 숫자와 실제 목록이 늘 같은 순간에 업데이트되지는 않아요. 비활성화된 계정, 나를 차단한 계정, Instagram의 스팸 정리도 모두 목록을 바꿔 놓고요. 흔한 이유는 인스타 팔로워가 줄어드는 이유에서 하나씩 살펴볼 수 있어요.
Pro, 결제, 해지
구독은 어떻게 해지하나요?
구매한 스토어에서 해지하세요. iPhone은 설정 → 내 이름 → 구독, Android는 Google Play → 프로필 → 결제 및 정기 결제 → 정기 결제로 들어가면 돼요. 앱을 삭제하거나 로그아웃해도 구독은 해지되지 않아요. 해지한 뒤에도 Pro는 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 유지돼요.
무료 체험이 끝나면 유료 구독으로 바뀌나요?
네. 체험 기간이 끝나기 최소 24시간 전에 해지하지 않으면 유료 구독으로 바뀌어요. 체험 기간과 체험 후 가격은 시작하기 전에 표시돼요.
새 휴대폰에서 구매를 복원하려면 어떻게 하나요?
구매할 때 쓴 App Store나 Google Play 계정으로 로그인하세요. Follo에서 설정 → Follo Pro를 열고, 요금제 화면 맨 아래에 있는 '구매 복원'을 탭하면 돼요.
환불은 어떻게 받나요?
환불은 스토어에서 처리해요. App Store는 reportaproblem.apple.com에서, Google Play는 Google Play 환불 절차에 따라 신청할 수 있어요. App Store 환불은 저희가 직접 처리해 드릴 수 없어요.
개인정보와 데이터
Follo가 내 Instagram 비밀번호를 볼 수 있나요?
아니요. 비밀번호는 Instagram 공식 로그인 페이지에 입력하고, 앱은 이를 읽거나 기록하거나 저장하지 않아요. 로그인 과정과 휴대폰 밖으로 나가는 정보는 Follo는 안전할까요? 페이지에서 단계별로 설명해요.
데이터는 어떻게 삭제하나요?
설정에서 로그아웃하면 Instagram 세션이 삭제돼요. 로그아웃해도 저장된 목록과 리포트는 휴대폰에 남기 때문에, 이것까지 지우려면 앱을 삭제하거나 휴대폰 설정에서 앱 데이터를 지우세요. 서비스 제공업체가 보관한 데이터는 앱 사용자 ID와 기기 ID가 함께 전달되도록 설정 → 도움말 및 지원에서 support@follotracker.com으로 이메일을 보내 주세요. 저희가 처리하는 모든 정보는 개인정보 처리방침에 나와 있어요.
자주 받는 Instagram 질문
누가 나를 팔로워에서 삭제했는지 알 수 있나요?
직접적으로는 알 수 없어요. Instagram은 알림을 보내지 않고, Follo도 팔로워 삭제와 다른 변화를 구분하지 못해요. 단서는 상대의 프로필에 있어요. 분명히 팔로우하고 있었는데 상대 프로필에 다시 '팔로우' 버튼이 보인다면, 상대가 나를 팔로워에서 삭제했을 가능성이 높아요.
상대가 나를 언팔했는지 확인하면 상대가 알 수 있나요?
아니요. 프로필을 열어 보거나, 내 팔로워를 검색하거나, Follo를 사용해도 누구에게도 알림이 가지 않아요. 자세한 내용은 언팔하면 상대에게 알림이 가는지 다룬 글에서 확인하세요.
Instagram은 누가 나를 검색했는지 알려 주나요?
아니요. Instagram은 누가 나를 검색했는지, 누가 내 프로필을 봤는지 나에게도, 어떤 앱에도 알려 주지 않아요.
ChatGPT로 나를 언팔한 사람을 알 수 있나요?
아니요. 다만 Instagram 데이터 다운로드로 받은 팔로워 파일 두 개를 업로드하면 두 파일을 비교해 줄 수는 있어요.